【3分要約・読書メモ】雑談の一流、二流、三流桐生稔人間関係、営業力、スピーチスキルが変わる！

【3分要約・読書メモ】雑談の一流、二流、三流桐生稔　人間関係、営業力、スピーチスキルが変わる！

BOOKS-3分読書メモ-

2024.06.14

ご覧頂き誠にありがとうございます。
今回は「雑談の一流、二流、三流」についての記事となります。

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■著者
■まとめ
■感想

■著者

桐生稔 (きりゅうみのる)
株式会社モチベーション&コミュニケーション代表取締役
日本能力開発推進協会メンタル心理カウンセラー
日本能力開発推進協会上級心理カウンセラー
一般社団法人日本声診断協会音声心理士

1978年生まれ。新潟県十日町市出身。
2002年、全国1200支店運営する大手人材派遣会社に入社。
極度な人見知りが原因で新卒3カ月で左遷される。
そこから一念発起し、売上達成率No1を実現する。
2017年、社会人のリアルコミュニケーション力を向上すべく、
株式会社モチベーション&コミュニケーションを設立。
数多くトレーニングを行ってきた経験から、人の心が動くコミュニケーションパターンを発見。日経新聞、プレジデント、東洋経済ONLINE、YAHOO!ニュースなど、数多くのメディアに取り上げられる。
著書に『質問の一流、二流、三流』『説明の一流、二流、三流』がある。

■まとめ

・一流は相手に焦点を当てることから始める。
相手が話題の中心になるように話を振る。

・一流は質問する。
相手が話しやすいように会話を導く。

・雑談は毎日している5つのテーマから探す。
１：食べること
2：働くこと
3：動くこと
4：お金を使うこと
5：寝ること

・接続詞を使って、相手から自然に会話を引き出す
「ということは」
「そうすると」
「ちなみに」

・具体的な質問をする。
あまり考えなくても答えられるような質問をする。
脳に疲労を起こさせない。

・頷きと感情をセットにして、相手の話に反応し、相手の承認欲求を満たす。
「へぇ～」
「はぁ～」
「ほぉ～」
を使って、感情を表現する。

・全力で励ます。
相手を承認し、賞賛し、奨励する。
相手の気持ちをプラスにさせる。

・人がプラスな気持ちになる３つのこと。
①認められたい
②褒められたい
③励まされたい

・人は自分に対してよくしてくれた人を無碍にできない。
＜返報性の法則＞
無視はダメ。
次に嫌うのが「被せ」
話している最中に話を遮ったり、話を乗っ取らない。

「私も～した！」と言って被せない。
「すごい」「いいね！」と承認する。

・オノマトペを使う。
擬声語、擬音語を使って話にインパクトを出す。

・感情は伝染する。
率先して笑えば、伝染する。
状況、その場の吸気を自ら替える。
自分が笑えば、周りも笑う。
自分がイライラすると、周りもイライラする。

・話すときは相手に腹を向ける。
視線だけでなく、腹を向ける。
自分の重要な部分を見せる。

・人は目上の人が目下の人を指導するようにできている。
「どうしたらそのように？」
経験則を引き出すような質問をして、教えを乞う。

・ギャップを作って、相手を惹きつける。
予想を裏切ることで、印象を残す。

・相手の心の反応を考えて話す。
「どんな会話をしたら、相手が心を開いてくれるか？」
「相手の求めているものは何か？」
「相手が喜んでくれるものは何か？」

■感想

「雑談本」関連のハウツー本で最も読まれている本の一冊。人を動かすためには、説明力や専門知識ではなく、相手との関係性。その関係性を構築するのに必要なのが『雑談力』。

雑談は苦手の人が多いのでは？自分の場合、1on1を実施しても、すぐ具体的な仕事の話をしてしまい、1on1の目的が果たせないことが多かった。また、役員や上司との外出時や会議最初5分のアイスブレイクができずに困っていたので、手に取った一冊。

書かれていることは、とてもシンプルですぐにでも実践できることばかり。難しいことはなく、読んだ翌日から試すことができる。「あなたと話していると楽しい」「また話したい」と思われたい人になれる。人間関係、営業力、スピーチスキル、様々なビジネスシーンで活用が可能。コミュニケーションに悩んだ時にもおすすめです。

最後まで読んでいただきて、ありがとうございました。

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