「話すのは得意じゃないけど、聞き上手にはなりたいな」
そう思っている人はいませんか？
実は、「話し上手」より「聞き上手」の方が、人間関係の質を高めるための、ずっと大切なスキルなのです。
聞き上手な人は、相手に安心感と喜びを与えます。
そして、自然と人から信頼され、愛されるようになります。
今日ご紹介するのは、あなたを最高の聞き上手にするための、9つのシンプルな魔法です。
これらのポイントを意識するだけで、あなたの人間関係は劇的に変わるはずです。
さあ、あなたの会話力をワンランクアップさせる旅に、一緒に出かけましょう！
この記事は、マーシャル・ゴールドスミス氏の『コーチングの神様が教える 「できる人」の法則』を参考に書かせていただきました。
1. 相手の話を最後まで聞くこと
「聞く」ことは、コミュニケーションの土台です。
まず、相手の話を最後まで真剣に聞くことから始めましょう。
相手が何を言いたいのか、どんな気持ちで話しているのかに集中します。
ただ耳で聞くだけでなく、心で受け止めるイメージを持ちましょう。
あなたが真剣に聞く姿勢を見せることで、相手は「この人は私を大切にしてくれている」と感じます。
それが、信頼関係を築くための第一歩となります。
2. 途中で話をさえぎらないこと
相手が話している最中に、つい口を挟んでしまう癖はありませんか？
途中で話をさえぎるのは、相手にとって非常に不快な行為です。
それは、「あなたの話より、私の話の方が重要だ」というメッセージを送ってしまうことになります。
相手は話す意欲を失い、心を閉ざしてしまうかもしれません。
最後まで話を聞くことは、相手の考えや感情を尊重する態度です。
相手が話し終わるまで、静かに待つという忍耐力を持ちましょう。
3. 自分の話に引き取らないこと
相手の話を聞いているうちに、「私もそうなんだ！」と自分の話をしたくなることがあります。
しかし、相手の話を途中で引き取って、自分の話にすり替えるのは避けましょう。
あなたの目的は、相手に気持ちよく話してもらうことです。
相手が話の主役であることを、常に意識してください。
あなたが聞き役に徹することで、相手は深く満足感を得ることができます。
そして、「この人と話すと気持ちがスッキリする」と感じてくれるでしょう。
4. 「そのことは知っている」と言わないこと
相手が何かを説明してくれた時、「ああ、そのことは知っているよ」と言っていませんか？
この一言は、相手の話す喜びを奪ってしまう可能性があります。
たとえあなたが知っている内容でも、初めて聞くように新鮮な気持ちで聞きましょう。
「へぇ、そうなんですね！」「それは面白いですね」と、相手の発見や知識を尊重してください。
相手の「話したい」という気持ちを大切にすること。
それが、会話を楽しく進めるための秘訣です。
5. 相手に賛同してもいけない
聞き上手は、相手に過度に賛同しないことも知っています。
特に、褒められた時も、ただ「ありがとう」とだけ言うのがコツです。
「あなたって本当に素晴らしいですね！」と言われたら、つい「いや、そんなことないですよ、〇〇さんのほうが…」と謙遜したくなりますよね。
でも、それは会話の流れを止めてしまいます。
ただ「ありがとう」と受け取ることで、相手の言葉を素直に受け入れたことになります。
相手は気持ちよく褒めることができ、会話がスムーズに進みます。
6. 「いいえ」「しかし」「でも」は使わない
否定的な言葉は、相手に壁を作ってしまいます。
「いいえ」「しかし」「でも」という言葉は、極力使わないようにしましょう。
これらの言葉は、会話を始める際や途中で使うと、相手の意見を否定している印象を与えます。
代わりに、「なるほど」「そうなんですね」といった肯定的な相槌を使いましょう。
相手の意見に反対したい場合でも、まずは受け止める姿勢を見せることが大切です。
相手の気持ちを尊重する姿勢が、信頼を深めます。
7. 注意をそらさないこと
相手が話している間、目をそらしたり、注意をほかに向けたりしないようにしましょう。
これは、相手への最大の敬意を示す行為です。
スマートフォンをいじったり、時計を何度も見たりするのは厳禁です。
「あなたの話に集中していますよ」というメッセージを全身で伝えましょう。
アイコンタクトを適度に保ち、体は相手の方に向けてください。
あなたの集中力が、相手の安心感と話しやすさに繋がります。
8. 気の利いた質問で文章を終わらせる
あなたが話す番になった時、自分の意見を述べた後、気の利いた質問で文章を終わらせるようにしましょう。
これは、あなたが相手に注意を払っていることを示すためです。
また、会話を先に進ませるため、そして相手に話しつづけさせるため（あなたは聞き役でいるため）のテクニックです。
「〇〇だと私は思うのですが、あなたはどう思いますか？」
「それについて、もう少し詳しく聞かせてもらえますか？」
といった質問で、再び相手にスポットライトを当てましょう。
9. 賢さやユーモアを印象づけようと躍起にならない
聞き上手は、自分がいかに賢いか、ユーモアのある人間かを印象づけようと躍起になりません。
あなたの目標はただ一つ、相手の人が「あなたが賢い、ユーモアがあると印象づけている」と思わせることです。
つまり、相手に主役になってもらい、気持ちよく話してもらうことが成功なのです。
相手の話に耳を傾け、適切な質問をする。
そうすることで、相手は「この人は私の話の価値を理解してくれる」と感じ、あなたを尊敬するでしょう。
まとめ
あなたを最高の聞き上手にするための9つの魔法は、すべて「相手への思いやり」から生まれています。
最後まで聞くことで相手を尊重し、さえぎらないことで安心感を与えます。
自分の話に引き取らず、否定的な言葉を使わないことで、相手の気持ちを大切にします。
注意をそらさず、気の利いた質問で会話を繋ぐことで、深い関心を示します。
そして、賢さやユーモアを誇示しないことで、相手を主役にします。
これらの魔法を実践すれば、あなたはきっと、誰からも信頼され、愛される「聞き上手」になれるでしょう。
あなたの周りの人間関係が、より温かいものに変わることを願っています！
詳しく知りたい方は、マーシャル・ゴールドスミス氏の『コーチングの神様が教える 「できる人」の法則』を手に取ってください。
最後まで読んでいただきまして、ありがとうございました。
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