いくら頑張っても認められなかった20～30代を過ごした凡人の自分が、どのように42歳で上場企業の部長になったのか、年収1000万を目指すビジネスパーソンに向けて、等身大の経験と知恵を発信したいと思います。
凡人の戦略＜営業術＞
営業の成功は「好き」から始まる
「営業って、やっぱり難しそう…」
そう思っていませんか？営業の世界は、ただ商品やサービスを売り込むだけでなく、顧客との信頼関係を築くことが重要です。
今回は、「営業術」をテーマに、心理学の「ザイオンス効果」を活かして、より効果的な営業活動を行う方法についてご紹介します。
「ザイオンス効果」とは？
「ザイオンス効果」とは、「何度も接触を繰り返すことで、興味や好意を持つようになる」という心理学の法則です。例えば、一度も聞いたことのない曲でも、何度も耳にするうちに好きになる、といった経験はありませんか？
この効果は、営業の世界でも活用できます。つまり、顧客との接触回数を増やし、良好な関係を築くことで、成約率アップに繋がる可能性が高まるのです。
なぜ「ザイオンス効果」が営業に有効なのか？
- 信頼関係の構築: 何度も顔を合わせることで、顧客はあなたに対して安心感や信頼感を持つようになります。
- 顧客のニーズ把握: 頻繁にコミュニケーションを取ることで、顧客のニーズをより深く理解できるようになります。
- 顧客満足度の向上: 顧客の要望に迅速に対応することで、満足度を高めることができます。
「ザイオンス効果」を活かした営業手法
「ザイオンス効果」を活かすためには、単に顧客に何度も会うだけではなく、以下のような工夫が必要です。
- パーソナライズされたコミュニケーション: 顧客の名前を呼び、前回の会話の内容を覚えているなど、一人ひとりに合わせたコミュニケーションを心がけましょう。
- 価値のある情報を提供する: 顧客にとって有益な情報を提供することで、信頼関係を築くことができます。
- 顧客の興味関心に合わせた提案: 顧客の興味関心に合わせた商品やサービスを提案することで、購買意欲を高めることができます。
- 感謝の気持ちを伝える: 顧客からの問い合わせや購入に感謝の気持ちを伝えることで、良好な関係を維持することができます。
「ザイオンス効果」の注意点
「ザイオンス効果」を活かす上で、注意すべき点もあります。
- しつこいと思われる: 頻繁に連絡を取ることが、しつこいと思われる可能性があります。
- 効果が出るまでに時間がかかる: 即効性があるわけではなく、ある程度の時間を要します。
- 顧客の状況を考慮する: 顧客が忙しそうであれば、無理に連絡を取ることは避けましょう。
「ザイオンス効果」の広告やプロモーションへの活用事例
「ザイオンス効果」は、広告やプロモーションでも活用されています。
- リターゲティング広告: 一度商品を見たユーザーに対して、再度広告を表示することで、商品への関心を高めます。
- メルマガ配信: 定期的にメルマガを配信することで、顧客との接触機会を増やし、関係性を深めます。
- イベント開催: セミナーやイベントを開催することで、顧客との交流を深めることができます。
まとめ
「ザイオンス効果」を活用することで、より効果的な営業活動を行うことができます。
しかし、単に数をこなすのではなく、顧客一人ひとりと真摯に向き合い、信頼関係を築くことが重要です。
今後の展望
このブログでは、今後も「営業術」に関する情報を発信していきます。
読者の皆さんの営業活動がよりスムーズになるよう、様々な角度から情報を提供していきます。
もし、この記事が少しでもあなたの心に響いたなら幸いです。
「営業」、もっと楽しくなりませんか？
最後に
「ザイオンス効果」を活用した「営業」は、あなたの人生を大きく変える可能性を秘めています。
ぜひ、この機会に自分自身に挑戦してみてください。
応援しています！
最後まで読んでいただきまして、ありがとうございました。
背伸びしない等身大の経験とアイディアのコラムも書いています。
日々の仕事やライフスタイルのヒントになればうれしいです。
X（Twitter）、Threads、instagram、Blueskyもやっているので、もしよかったら覗いてください。
